Na Kalani Pratas, cada etapa — da seleção dos modelos ao envio — é conduzida com extremo cuidado para assegurar a excelência de nossas joias. Trabalhamos exclusivamente com Prata 925 de alta procedência, e nossa garantia atesta apenas a autenticidade do material, assegurando que sua peça não enferruje nem descasque.
– Cobre unicamente a composição em Prata 925, comprovando a qualidade do metal.
– Para acionar, envie o produto junto com o certificado de garantia.
Perda ou queda de pedras;
Rompimento de correntes, pulseiras, tornozeleiras ou quaisquer componentes por impacto ou uso inadequado;
Desgaste ou deformações causados por contato com substâncias abrasivas;
Amassados ou dobras;
Oxidação natural da prata (escurecimento), que pode ser revertida com limpeza caseira;
Arranhões, riscos ou marcas de uso;
Desgaste de esmaltações e resinas coloridas.
Itens com suspeita de falha de produção são encaminhados ao fabricante para avaliação. Se confirmado o defeito, o valor pago ficará disponível como crédito para futuras compras.
Não realizamos troca nem devolução de itens com gravação ou confeccionados sob medida, pois são exclusivos e não podem ser revendidos. Ao enviar sua arte ou texto, garanta alta resolução e, em caso de dúvidas, consulte nossa equipe antes do envio.
– Acesse dicas de conservação e armazenamento em nosso Instagram @kalanipratas.
– Utilize o produto “Monzi” para limpeza rápida (10 segundos), ideal para peças muito oxidadas.
– Para oxidações leves, faça uma pasta de bicarbonato, água morna e detergente neutro.
– Armazene suas joias em local seco, protegido da umidade e da luz direta.
Em caso de qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para atendê‑lo(a).
